【管理職悩み相談】※閲覧注意「職員が利用者にタメ口で…何度注意しても治りません」にお答えし、タメ口の原因と対策講座です。
解 説
この動画は取り扱い注意です。
なぜなら、
利用者にタメ口で話すことを正当化している人が見れば
高確率で不快になるからです。
ましてや、
今までタメ口を実践してきた経験者なら、
過去の自分の行動を否定したくないので
なおさらです。
この動画を見ていただきたいのは、
もっぱら管理職の皆様です。
ため口傾向の部下への
対応のヒントにしていただければありがたいです。
なにより重要なのは、
管理職である皆様が感情的にならないことです。
「ため口とか、ありえないから！」
「何度言ったら分かるの！？」
「もっと利用者に敬意を払ってよ！」
「あなたたちはマナーやモラルが欠如してるわ！」
なんていくら訴えてみても、ほぼ無意味です。
疲れるだけ、部下との対立を深めるだけです。
よって、
この動画で説明しているタメ口になるメカニズム、
まずはここを理解することから始めてみてください。
部下たちも、決して悪意があってのことではないのです。
これはもう医療・福祉業界の悲しい性（さが）なのです。